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Graduação presencial em Marketing em João Pessoa - PB.

SOBRE O CURSO


Preparar profissionais para elaborar estratégias de vendas que atraiam e mantenham clientes, estudo do mercado e seu ambiente socioeconômico para criar e inovar produtos ou serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias, público-alvo e preços a ser praticados, observando as constantes mudanças, comunicando e criando relacionamentos com consumidores, antecipando tendências, aproveitando oportunidades de mercado e analisando riscos.


OBJETIVOS


O Curso Superior de Tecnologia em Marketing propõe um perfil profissional com competências voltadas para o desenvolvimento, de forma plena e inovadora, de atividades na área profissional e uma formação específica que habilite o egresso do curso a:

• Ter o domínio de conceitos e práticas do Marketing;
• Exercer o processo de tomada de decisão
• Ter capacidade inovadora;
• Ser capaz de analisar dados e usar informações;
• Ser capaz de se comunicar eficazmente;
• Ser capaz de desenvolver negociações positivas;
• Desenvolver a liderança e o trabalho em equipe;
• Ter postura ética e socialmente responsável.

Atento às constantes mudanças, este profissional comunica e cria relacionamentos com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e analisa riscos. Aspectos da legislação que regulam as atividades de comercialização, consumo, contratos comerciais, normas de higiene e segurança, questões tributárias e fiscais estão diretamente ligadas às atribuições deste profissional.


DISCIPLINAS DO CURSO


COMUNICAÇÃO EM MARKETING


Conceitos de comunicação em marketing. O papel do marketing nas empresas públicas, privadas e na economia de mercado. Filosofia de orientação para o mercado e a comunidade. O processo de planejamento integrado de comunicação. O processo de desenvolvimento de identidade corporativa. As ferramentas do composto de comunicação. As estratégias de propaganda, relações públicas e publicidade. As estratégias de promoção e comunicação do ponto de venda, marketing direto, marketing digital e vendas pessoais. A fidelização do cliente



ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES


Conceitos básicos sobre ciência da moral. Conhecimento da ética como juízo de valor, no trato com clientes, público, fornecedores e concorrentes. Questões éticas e de responsabilidade moral com que se defrontam os administradores das organizações brasileiras. Principais correntes contemporâneas, com ênfase especial nos problemas referidos ao gerenciamento do trabalho, às relações governo-empresas, e ao sistema de livre iniciativa. A Ética e o Marketing.



MATEMÁTICA EMPRESARIAL


Matrizes e sistemas lineares. Função receita, custo e lucro. Oferta e demanda. Taxa de variação e derivadas e aplicações. Fundamentos da Matemática Financeira. Capitalização. Planos de amortização. Taxas de juros. Operações de desconto. Equivalência de fluxos de caixa. Análise de viabilidade econômica.



CULTURA ORGANIZACIONAL


O indivíduo e a organização. A motivação humana no trabalho. Percepção, atitudes e diferenças individuais. Comunicação interpessoal e organizacional. Comportamento grupal e intergrupal. Clima Organizacional. Liderança e gerência. Cultura Organizacional: componentes, funções e disfunções. Desenvolvimento da identidade organizacional. Aplicações organizacionais: diagnóstico, gerência participativa, reestruturação do trabalho e inovações no contexto de trabalho.



ESTATÍSTICA PARA MARKETING


Introdução ao estudo da estatística: natureza, população e amostra. Distribuições de freqüência. Tendências. Medidas de variabilidade. Desvio padrão. Introdução ao cálculo de probabilidades. Amostragem e distribuições amostrais. Inferências. Planejamento de pesquisa. Análise de dados. Testes de hipóteses paramétricos e não paramétricos. Regressão simples e múltipla.



FUNDAMENTOS DE MARKETING E AMBIENTE DE NEGÓCIOS


Conceitos de marketing. Marketing como filosofia empresarial. Mercados regionais e Consumo brasileiro. Tendências atuais de consumo. Segmentação e Posicionamento. Composto de marketing. Planejamento de Produtos e Serviços. Precificação. Canais de Distribuição: varejo e atacado. Controles de marketing. Tipos de Marketing e aplicações: marketing direto, on-line, cultural, social, esportivo, institucional, e-commerce. Responsabilidade social no Marketing. A Empresa como um sistema organizacional. O espaço da função marketing na estrutura da empresa.



PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR I


Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do primeiro módulo do curso, que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.


PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTÁRIO


A função financeira e o papel do administrador financeiro. Risco, retorno e valor. Administração do capital de giro. Decisões de investimentos e financiamentos. E.V.A. (Economic Value Added). Orçamento de Vendas. Balanced Scorecard.



PESQUISA DE MARKETING E ANÁLISE DE MERCADO


A importância da pesquisa no marketing contemporâneo. A pesquisa de mercado e sistema de informação de Marketing. Natureza da pesquisa de mercado. Metodologia de pesquisa, fontes de informação. Método de coleta de informações. Projeto de pesquisa. Questionário. Amostragem. Obtenção e análise de dados. Relatório de pesquisa. Aplicação da pesquisa. Institutos de pesquisa de marketing.



SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM MARKETING


A importância da informação no Marketing contemporâneo. Sistema de informação de Marketing: estrutura, tipologia e integração (ERP e ECR). Introdução à microinformática: Hardware, Software, Segurança. Sistema Operacional Windows: propriedades básicas. Processador de textos Word. Planilha eletrônica Excel. Programa de apresentação Powerpoint. Internet. Netscape Navegador. A tecnologia computacional e as aplicações no marketing. O computador como ferramenta do processo criativo. Estudos dos softwares aplicados ao marketing.



CENÁRIOS ECONÔMICOS E DE MERCADO


Conceitos de Economia. Funcionamento do Sistema Econômico. Introdução à Microeconomia: demanda, oferta, preço, equilíbrio de mercado, produção e custos. Estruturas de mercado. Introdução à Macroeconomia: produto e demanda agregada, contas nacionais, política fiscal e monetária, inflação, distribuição de renda, emprego. Economia do Ponto de Vista Global: globalização da economia, integração econômica, Mercosul, ALCA, União Européia, fluxo de capitais internacionais, vulnerabilidade externa dos países e seu impacto na economia interna. A economia da Região Nordeste do Brasil. Economia e Mercado.



MARKETING ELETRÔNICO


O consumidor eletrônico. A Internet como estratégia de Marketing. O uso do marketing Eletrônico como estratégia empresarial. As múltiplas funções do ambiente virtual. As ferramentas do Marketing Eletrônico no planejamento de marketing.



PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR II


Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do segundo módulo e do módulo anterior), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.


MARKETING DE RELACIONAMENTO


Marketing Direto: características e vantagens, desenvolvimento da oferta e identificação de clientes. Formas de marketing direto: mala direta, marketing por catálogo, telemarketing, compras eletrônicas (televisão, Internet etc.). Call Centers, o que são e sua importância, como dimensionar e avaliar um Call Center. A operacionalização e as principais funções desempenhadas por um Call Center. O Telemarketing como ferramenta: ativo e receptivo, terceirizado ou não. Gestão do Relacionamento com o Cliente. Tecnologia e processos para suportar o Marketing de relacionamento.



COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


Visão integrada e multidisciplinar do comportamento do consumidor e do comprador organizacional, desde a avaliação das influências externas e internas até o processo de decisão de compra e suas implicações em termos de decisões de marketing.



DIREITO COMERCIAL E CÓDIGO DO CONSUMIDOR


Noções de Direito Comercial. Contratos empresariais. Títulos de crédito. Direito Tributário. Legislação Trabalhista. Globalização comercial. O embasamento constitucional do código de defesa do consumidor. Normas de ordem pública e restrições à autonomia da vontade. Relação interdisciplinar com os demais ramos do direito. Direitos do consumidor. Infrações penais. Defesa do consumidor em juízo. O sistema nacional de defesa do consumidor.



EMPREENDEDORISMO EM MARKETING


O significado do empreendedorismo. O marketing e o empreendedorismo. O papel e as características do empreendedor. O empresário e o empreendedor. A busca de financiamento. Segmentação de mercado, vantagens e desvantagens, critérios e estratégias. Quantificação e potencial de mercado e de vendas. Administração de produtos e preços. Logística, comunicações de marketing e sistema de informação de marketing. O desenvolvimento de uma visão empreendedora capaz de mapear oportunidades, planejar e implementar negócios.



MARKETING DE VAREJO


Ciclo de vida dos formatos varejistas. Classificação das operações de varejo com loja. O Trade Marketing do ponto de vista do varejo. Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR) e Administração por categorias. Estratégias de marketing no setor de varejo e as ferramentas para a tomada de decisão. Características específicas do marketing de varejo. Principais ferramentas e técnicas para a gestão do marketing de varejo. O processo de gestão integrada de marketing de varejo. Planejamento e acompanhamento de promoções no varejo. Franchising como estratégia de expansão no varejo. O Marketing em Supermercados e Shopping Centers. Tendências em gestão de marketing de varejo. O Marketing de varejo no Nordeste.



PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR III


Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do terceiro módulo e dos módulos anteriores), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.


PLANEAMENTO ESTRATÉGICO EM MARKETING


Planejamento estratégico. Conceito de planejamento estratégico e gestão estratégica. Metodologia de elaboração do planejamento: definição do negócio; análise ambiental e setorial; mapeamento dos fatores críticos de sucesso; estabelecimento das diretrizes organizacionais - missão, visão, valores e objetivos; definição de estratégias corporativas e funcionais; implementação, controle estratégico e competências essenciais. Formulação de estratégias de marketing. O cliente, o mercado e o retorno.



PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS


Enfoques de produto e mercado. Teoria do ciclo de vida do produto e suas implicações estratégicas. Técnicas de posicionamento de produtos. Conceito de difusão de inovações. Decisões sobre embalagens. Metodologias para pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. Aspectos relacionados à higiene e segurança de produtos. Decisões sobre marcas. Sucessos e fracassos de produtos. Estudos de casos reais de lançamento. Análise de correlações. Análise comparativa de atributos em relação à concorrência. A importância das marcas no mundo globalizado, o processo de construção, desenvolvimento e posicionamentos estratégicos das marcas. As marcas como ativo.



MERCHANDISING, VENDAS E PATROCÍNIO


Atividades de promoção de vendas e de merchandising no contexto da comunicação mercadológica. O conjunto de características e objetivos estratégicos que distinguem as atividades de promoção das outras formas de comunicação mercadológica. Técnicas promocionais. Elaboração de planos de promoção. Elaboração de peças promocionais ou de merchandising. Patrocínio e Promoção de eventos: culturais, desportivos, causas públicas e inaugurações.



PLANO DE NEGÓCIOS EM MARKETING


Integração dos conceitos de marketing. Finanças e organização no desenvolvimento do plano de negócios em marketing. O plano de marketing. Análise de informações de marketing. Ferramentas de análise competitiva de marketing. Análise de mercado e concorrentes. Decisões de objetivos e metas de marketing. Decisões de estratégia do composto de marketing. Implementação e estruturas de marketing. Controles de marketing. Diferentes tipos de planos de marketing.



CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS


Pesquisa de preços da concorrência, custos do produto/serviço (custos variáveis, fixos e percentual do lucro), comparação do custo com o preço do mercado concorrente.



PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR IV


Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do quarto módulo e dos módulos anteriores), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.



LINGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO


Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). A Educação Especial na perspectiva da Educação Inclusiva. O trabalho com as diferenças na escola. O tradutor e intérprete de LIBRAS/Língua Portuguesa no ensino regular. O Atendimento Educacional Especializado (AEE) junto de estudante com surdez. Especificidades na produção textual escrita do surdo. Conversação básica em Libras.


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